Vous pouvez retourner un ou plusieurs articles pendant 14 jours après réception de votre commande.
Les articles doivent nous être retournés dans leurs emballages d'origine, dans leur état d’origine, neufs, non portés, non lavés et accompagnés d'une copie de l'email de confirmation de commande, à l'adresse indiquée ci dessous.
Vous devrez conserver la preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles devront être retournés par envoi recommandé, ou par tout autre moyen donnant date certaine, les frais et risques de retour restant à votre charge.
Adresse de retour :
EJ & SUN SAS
PLAYAPLAYA SAV
24-26 AVENUE JEAN JAURES BP149
83120 SAINTE-MAXIME
La procédure est la suivante :
- Nous avertir en envoyant un email à l'adresse suivante : sav@playaplaya.co
- Joindre impérativement une copie de l'email de confirmation de commande à votre retour
- Contactez le prestataire logistique de votre choix afin d’organiser l’enlèvement de votre colis
- Conservez le justificatif de preuve d’envoi
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis ne seront ni remboursés ni retournés.
Après vérification de la conformité du produit retourné (produit neuf, non porté, non lavé, dans son emballage d’origine et avec les étiquettes) : nous vous remboursons votre commande sur la carte bancaire utilisée pour le paiement dans un délai de 30 jours, les frais de port restant à votre charge.
J'ai bénéficié des frais de port offerts (*), que se passe t'il en cas de retour ?
Comme indiqué sur notre site en cas de retour, le montant total de votre commande est recalculé en déduisant le montant du ou des articles retournés.
Si ce nouveau montant est inférieur à 70€ (minimum d'achat permettant de bénéficier des FRAIS DE PORT OFFERTS - dans le cas d'une offre spéciale, le minimum d'achat peut varier), alors les frais liés à l'expédition de votre commande (Colissimo Domicile, Point Relais, DPD Chronopost, DHL Eco ou DHL Express) seront à votre charge et seront déduits du montant total du ou des articles remboursés.